회사소개
회사 소개
1. 회사 개요 및 비전: Voice Tech, Business Edge
MAGO는 음성 인식(Voice Recognition), 감정 분석(Emotion Analysis), 대화 모델(Conversation AI) 분야에서 독보적인 기술력을 바탕으로, 소리가 데이터가 되고 비즈니스 인사이트로 연결되는 혁신을 이끌고 있습니다.비전: 소리를 이해하는 기술을 통해, 고객의 비즈니스 운영 방식을 근본적으로 혁신하고 새로운 가치를 창출합니다. 단순히 음성을 텍스트로 변환하는 것을 넘어, 화자의 의도와 감정까지 파악하여 실질적인 비즈니스 문제에 답하는 지능형 AI 솔루션을 제공합니다.
2. MAGO의 핵심 Voice AI 기술 상세
MAGO는 고객 응대, 비즈니스 협업, 데이터 분석 등 다양한 산업 환경에서 요구되는 고도화된 음성 처리 능력을 제공하기 위해 세 가지 핵심 기술을 통합적으로 개발하고 운영합니다.
Voice AI (음성 인식)
일상 대화 및 특수한 상황 속 음성 정확히 처리
최대 99.1% 정확도, 고성능 병렬 처리, 다양한 언어/방언 지원
Emotion AI (감정 분석)
7가지 감정 및 우울감을 섬세하게 분석하여 화자의 감정 상태 파악
SOTA 85% 정확도, 실시간 감정 변화 추적, 고객 응대 품질 향상 지원
Conversation AI (대화 모델)
발화자의 의도를 빠르게 이해하고 자연스러운 대화와 실행 가능한 응답 제공
SOTA <2초 응답 속도, 맥락 기반 자연어 이해(NLU), 능동적 대화 제어 지원
2.1. Voice AI (음성 인식)
MAGO의 음성 인식 기술은 잡음 제거, 화자 분리(Diarization) 등 전처리 과정에서부터 최신 딥러닝 모델을 적용하여 최적의 정확도를 실현합니다.
고도화된 정확성: 다양한 산업별 전문 용어와 사투리, 낮은 품질의 음성까지도 **최대 99.1%**의 정확도로 처리합니다.
다국어 및 멀티 화자 지원: 여러 사람이 동시에 발화하거나 다양한 언어가 혼재된 환경에서도 안정적인 인식 성능을 보장합니다.
실시간 처리: 긴 길이의 음성 데이터도 지연 없이 실시간으로 텍스트 변환(STT)이 가능하여 라이브 서비스에 적합합니다.
2.2. Emotion AI (감정 분석)
단순히 발화 내용을 분석하는 것을 넘어, 음성의 톤, 속도, 패턴 등 비언어적 요소까지 분석하여 화자의 내재된 감정을 정확하게 파악합니다.
7가지 감정 분류: 기쁨, 슬픔, 분노, 놀람, 혐오, 두려움, 중립 등 7가지 기본 감정을 정밀하게 분류합니다.
우울감 분석: 특수 목적의 헬스케어 분야를 위해 우울감 지표까지 분석하여 심층적인 사용자 상태 파악을 돕습니다.
업계 최고 수준의 정확도: **SOTA(State-of-the-Art) 85%**의 감정 인식 정확도를 통해, 비즈니스 의사결정 및 고객 응대 품질 개선에 기여합니다.
2.3. Conversation AI (대화 모델)
자연어 이해(NLU) 기술을 기반으로 대화의 맥락을 학습하고, 사람처럼 자연스러운 상호작용과 함께 실제 행동을 수행하는 능력을 제공합니다.
의도 및 개체명 인식: 사용자의 발화 의도(Intent)와 핵심 정보(Entity)를 빠르게 파악하여 정확한 대응이 가능합니다.
응답 속도 최적화: 빠른 응답을 위한 고효율 모델을 적용하여 2초 미만의 응답 속도를 달성, 끊김 없는 대화 흐름을 보장합니다.
능동적 대화: 대화 중 끼어들기나 화제 전환에도 유연하게 대응하며, 복잡한 태스크를 단계별로 안내할 수 있는 고급 대화 제어 기능을 지원합니다.
3. API Platform: audion (오디온)
**오디온(audion)**은 MAGO의 모든 Voice AI 기술을 통합적으로 제공하는 플랫폼 API입니다. 사용자는 클라우드 기반의 오디온을 통해 음성 데이터를 분석하고 처리하는 다양한 기능을 손쉽게 활용할 수 있습니다.
유연한 워크플로우 구성: 음성 인식, 감정 분석, 화자 분리, 텍스트 분석 등 필요한 기능을 모듈 형태로 선택하고 조합하여 맞춤형 워크플로우를 구성할 수 있습니다.
간편한 도입 및 확장: 코드를 통한 쉬운 연동을 지원하며, 사용량에 따라 자동으로 확장되는 클라우드 기반 아키텍처로 비즈니스 성장에 맞춰 유연하게 대응합니다.
핵심 기능
자막 및 스크립트 생성: 고정확도 STT 기반의 회의록, 녹취록 자동 생성.
음원 소스 분리: 배경 잡음, 음악, 화자 음성을 분리하여 핵심 정보 추출 용이.
통합 분석 리포트: 감정 변화 추이, 핵심 키워드, 고객 불만 지표 등 심층 분석 리포트 자동 제공.
4. 주요 응용 분야
MAGO의 Voice AI 솔루션은 다음과 같은 다양한 산업 분야에서 비즈니스 효율성을 극대화합니다.
고객 서비스 (Contact Center): 상담원의 감정 케어, 불만 고객 사전 감지, 통화 내용 실시간 요약 및 분석을 통한 상담 품질 혁신.
회의/교육: 온라인 회의록 자동 작성, 화자별 발언 분리, 키워드 기반 정보 검색 기능 제공으로 생산성 향상.
헬스케어: 환자의 음성 패턴 및 감정 변화 분석을 통한 정신 건강 진단 및 모니터링 보조.
미디어/엔터테인먼트: 영상 콘텐츠 자동 자막 생성, 음성 검색 기능 강화, 사용자 인터랙션 개선.
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